Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Supprimer votre compte Flexy Pro et vos données

Vous pouvez demander à Flexy Pro de supprimer votre compte et les données personnelles décrites ci-dessous. Vous n'avez pas besoin de vous connecter, ni d'avoir installé l'application Android. Cette page est le moyen public de suppression pour l'application Flexy Pro et le site Flexy Pro.

Comment demander la suppression

1. Écrivez à l'adresse e-mail ci-dessous, ou appelez ou écrivez sur WhatsApp au numéro ci-dessous.
2. Utilisez l'objet : Supprimer mon compte Flexy Pro.
3. Indiquez le numéro de téléphone et le nom d'utilisateur du compte. Nous les utilisons pour vérifier que vous contrôlez le compte, et nous pouvons répondre sur ce numéro avant de le fermer.
4. Après confirmation de la demande, nous fermons le compte sous 30 jours. Vous ne pourrez plus vous connecter ensuite.

Données que nous supprimons ou que nous cessons d'utiliser

• Nous fermons le compte : il ne permet plus de se connecter ni de vendre des services.
• Nous supprimons le jeton Firebase Cloud Messaging lié au compte.
• Nous cessons d'utiliser votre nom, votre nom d'utilisateur, les informations du commerce, l'adresse, l'e-mail, le numéro de téléphone, le mot de passe et le code de sécurité pour fournir le service.

Données que nous conservons, et pourquoi

Nous conservons les opérations de recharge, de facture, de carte, de portefeuille et de paiement, y compris les données CCP et les images de reçus, pendant la durée exigée par les règles algériennes de comptabilité et de télécommunications. Nous les conservons uniquement comme pièces d'activité. Nous ne les conservons pas pour vous recontacter ni pour faire fonctionner un compte fermé.

Si vous voulez une correction plutôt qu'une suppression

Indiquez-le dans le même message. Vous pouvez demander la correction de votre adresse ou le retrait d'un e-mail facultatif sans fermer le compte. La fermeture du compte est la demande qui supprime le compte lui-même.

La façon dont Flexy Pro collecte et utilise les données personnelles est expliquée dans la politique de confidentialité : Politique de confidentialité